Tangtosna, di handap ieu mangrupikeun prosés penjualan kami tina Nantong Tuoxin Intelligent Equipment Technology Co., Ltd. Proses ieu tujuanana pikeun mastikeun yén para nasabah tiasa nampi dukungan sareng jasa anu pas sareng efektif nalika nganggo produk urang. Kami parantos ngabagi prosés kana sababaraha léngkah konci pikeun kasimpulan sareng pedaran anu jelas:
I. Narima keluhan atawa requests
Katerangan: Kami parantos nyetél saluran layanan palanggan khusus (sapertos hotline layanan palanggan, platform online, email, sareng sajabana) pikeun mastikeun yén para nasabah tiasa gampang ngalebetkeun patarosan atanapi pamundut saatos penjualan.
Operasi: Lamun konsumén nyieun keluhan, patarosan atanapi requests sanggeus-jualan, tim layanan palanggan urang promptly bakal ngarekam jeung preliminarily mengklasifikasikan aranjeunna, kayaning gangguan alat, rundingan pamakéan, ngagantian aksésori, jsb.
II. Ngarékam masalah sareng klasifikasi
Katerangan: Ngagunakeun sistem manajemen saatos-jualan, urang bakal ngarékam keluhan atanapi pamundut anu ditampi sacara rinci sareng ngagolongkeunana dumasar kana jinis, urgency, sareng faktor sanésna.
Operasi: Ngaliwatan manajemén sistematis, mastikeun yén unggal masalah bisa leres dirékam sarta dilacak, nyadiakeun genah pikeun processing salajengna.
III. Analisis jeung Evaluasi Masalah
Katerangan: Tim téknis kami bakal ngalaksanakeun analisa anu jero sareng evaluasi masalah anu dirékam pikeun ngartos panyabab sareng dampakna.
Operasi: Nangtukeun akar masalah, meunteun sumber daya sareng waktos anu diperyogikeun pikeun ngarengsekeun masalah, sareng nyayogikeun dasar pikeun ngembangkeun solusi pikeun susulan.
IV. Nyadiakeun solusi
Katerangan: Dumasar kana hasil analisa, kami bakal nyayogikeun solusi anu disasarkeun ka konsumén, kalebet perbaikan, ngagantian, ngabalikeun duit sareng metode anu sanés.
Operasi: Tetep kontak jeung konsumén, ngajelaskeun solusi dina jéntré, sarta mastikeun yén maranéhna ngarti tur satuju kana rencana penanganan urang.
V. Ngalaksanakeun solusi
Katerangan: Tim téknis kami atanapi panyadia jasa anu ditunjuk bakal ngalaksanakeun solusi dumasar kana rencana anu tos didamel.
Operasi: Ieu tiasa kalebet tindakan khusus sapertos perbaikan produk, ngagantian, sareng ngabalikeun duit. Kami bakal mastikeun yén solusi dilaksanakeun dina waktosna sareng efektif.
VI. Kumpulkeun eupan balik sarta survey kapuasan
Katerangan: Saatos palaksanaan solusi, urang bakal aktip ngumpulkeun eupan balik customer sarta ngalaksanakeun survey kapuasan.
Operasi: Ngaliwatan kuesioner, wawancara telepon, sareng metode anu sanés, urang tiasa ngartos kapuasan para nasabah sareng jasa saatos penjualan sareng saran pikeun perbaikan, ku kituna urang tiasa terus-terusan ngaoptimalkeun prosés jasa.
VII. Ringkesan catetan sareng perbaikan
Katerangan: Urang ngarékam masalah anu parantos direngsekeun sareng nyimpulkeun pelajaran anu dipelajari.
Operasi: Simpen rékaman saatos-jualan lengkep pikeun masihan pangalaman pikeun jasa saatos-jualan anu bakal datang, sareng teras-terasan ningkatkeun sareng ningkatkeun tingkat jasa kami dumasar kana eupan balik sareng saran pelanggan.
Kasimpulanana, prosés saatos-jualan kami di Nantong Tuoxin Intelligent Equipment Technology Co., Ltd. museurkeun kana pangalaman palanggan sareng kualitas jasa, sareng mastikeun yén masalah anu disanghareupan ku para nasabah nalika ngagunakeun produk urang tiasa direngsekeun sacara gancang sareng efektif ngaliwatan manajemén sistematis sareng rojongan teknis profésional.
waktos pos: Jul-04-2024